做外贸快一年了.学了不少乖.在工厂做外贸业务员 要做的事情多着, 公司没有船务部,从定单落成一直到余额收回全部由自己全权负责, 这样使我把每个细节都摸得一清二楚,但虽然这样，有时还是会出错，现在把流程图列出来，希望可以对大家和对自己有所帮助,以后做事要有条不紊.

前面谈生意的细节无非就是寄样品,谈价格参观工厂等等之类的，这些都因人而异,我就不多说了,这个流程由定单落成开始。。。。

1， 定单落成 -----

引言

我觉得，对于青年学生来说，最重要的不是具体的准则或方法，而是在复杂情况下权衡各种影响因素，并以最为智慧的方式作出正确抉择的能力。我把这种能力称为“选择的智慧”，它的思想核心其实就是中国传统文化中传承了2000多年的“中庸”之道。

著名管理学家彼得·德鲁克曾说，21世纪是一个选择的世纪，因为未来的历史学家如果回顾今天，他们会记得的今天最大的改革并不是技术方面或网络方面的革新，而是——人类将拥有选择的权利。他说这句话是因为在今天的信息社会里，人人都能获取信息、学习知识、靠脑力上进，人人都有机会，那么人的成功就更要看各人积极地争取和智慧地选择。

在与大学生的书信交流及创办“开复学生网”的过程中，我看到有很多学生虽然拥有选择的权利，虽然生活在优越的大环境中，但仍然有许多学生时常遇到迷茫的时刻。例如，经常有学生问我有关如何进行选择的问题。

我的回答是：

有一位中国留学生看完了我《写给中国学生的第三封信》后，感触很深，他写了一封信给我说：“很小的时候，我的目标就是长大，长大了做什么，我当时没有想；读小学的时候，父母给我的目标就是考初中，考上初中做什么，我没有想过；读初中的时候，父母给我的目标就是考高中，考上高中做什么，我没有想过；读高中的时候，父母给我的目标就是考大学，考上大学做什么，我没有想过；上大学的时候，父母给我的目标就是要出国，出国做什么，我也没有想过；现在留学拿到了学位，要找工作了，下一步我该做些什么呢？这次，我要好好地想一想。谢谢你的第三封信，它唤醒了我埋藏了25年的进取心，它改变了我25年来被动的生活方式。从今天开始，我要积极主动地为自己而生活！”

　　当我为这位中国留学生终于理解他“有选择的权利”感到欢欣鼓舞的时候，我不禁想到，还有更多的年轻人依然在被动的道路上迷茫地生活着。在“开复学生网”我每天都看到：“只有你能告诉我，我该怎么做。”的被动思维。

　　在中国的教育体制下，学生们事事要听从父母和老师的安排，遇到问题也可以直接从父母和老师那里获得帮助，这很容易养成被动的习惯。因此，许多中国年轻人不善于主动规划自己的成长路线，不知道如何积极地寻找资源，使自己的学业和人生迈上更高的阶梯。

此前，我和中国学生的多次交流都是围绕如何达到优秀和卓越、如何成为领导人才而展开的。最近，在新浪网的聊天室和我收到的许多电子邮件中，我发现更多的中国学生需要知道的不是如何从优秀到卓越，而是如何从迷茫到积极、从失败到成功、从自卑到自信、从惆怅到快乐、从恐惧到乐观。

　　一个极端的例子是2004年2月发生在云南大学的马加爵事件。马加爵残忍地杀害了自

己的4名同学。但从马家爵被捕后与心理学家的对话内容看来，他应该不是一个邪恶的人，而是一个迷失方向、缺乏自信、性格封闭的孩子。他和很多大学生一样，迫切希望知道如何才能获得成功、自信和快乐。

　今年5月23日，比尔·盖茨先生在《华尔街日报》上撰文，支持和敦促美国政府给予中国永久性正常贸易国待遇。文中，他特别谈到了在清华大学与中国大学生那次对话的愉快经历以及因此而留下的深刻印象。

　　这篇文章令我不禁想到，在中国的这两年来，我工作中最大的享受也是到国内各高校与学生们进行交流。这些访问和交流使得我有机会与成千上万的青年学生就他们所关心的

事业、前途等问题进行面对面的沟通。中国学生的聪明、好学和上进给我留下了非常深刻的印象。

　　在与这些青年学生的交流过程中，我发现有一些问题是大家都十分关心的。那些已经获得国外大学奖学金的学生，大都希望我谈一谈应该如何度过自己在美国的学习生涯；那些决定留在国内发展的学生，非常关心如何确定一个正确的方向，并以最快的速度在科研和学业方面取得成功；还有那些刚刚踏进大学校门的学生，则希望我能讲给他们一些学习、做人的经验之谈。最近，更有一些学生关心网络信息产业的发展，希望了解美国的大学生是如何创业和致富的。

　今年5月23日，比尔·盖茨先生在《华尔街日报》上撰文，支持和敦促美国政府给予中国永久性正常贸易国待遇。文中，他特别谈到了在清华大学与中国大学生那次对话的愉快经历以及因此而留下的深刻印象。

　　这篇文章令我不禁想到，在中国的这两年来，我工作中最大的享受也是到国内各高校与学生们进行交流。这些访问和交流使得我有机会与成千上万的青年学生就他们所关心的

事业、前途等问题进行面对面的沟通。中国学生的聪明、好学和上进给我留下了非常深刻的印象。

　　在与这些青年学生的交流过程中，我发现有一些问题是大家都十分关心的。那些已经获得国外大学奖学金的学生，大都希望我谈一谈应该如何度过自己在美国的学习生涯；那些决定留在国内发展的学生，非常关心如何确定一个正确的方向，并以最快的速度在科研和学业方面取得成功；还有那些刚刚踏进大学校门的学生，则希望我能讲给他们一些学习、做人的经验之谈。最近，更有一些学生关心网络信息产业的发展，希望了解美国的大学生是如何创业和致富的。

李开复

　　2005年2月

　　今天，我回复了“开复学生网”开通以来的第1000个问题。关掉电脑后，始终有一封学生来信萦绕在我的脑海里，挥之不去：

　　开复老师：

　　就要毕业了。

　　回头看自己所谓的大学生活，

有一天三个鬼在逛街的时候遇到了上帝！他们对上帝说，他们都死得很惨，希望让他们上天堂！上帝很无奈地说，现在天堂的住户太多，已经爆满。但现在还有一个名额！你们说吧，看谁死得最惨，就让谁上天堂！于是，第一个鬼开始说了……
  
　　我生前是一个清洁工。工作很辛苦的！从早忙到晚！

　　有一天，我正在一栋大厦外面擦玻璃！是那种吊在外面的高空危险工作！在第30多楼！突然，我脚一滑，失足掉下去了！我想，完了！要死了！但求生本能让我在无意识地乱抓！很幸运地，我抓住了一个阳台的栏杆，在13楼。我想，有救了！于是想等缓过劲后爬上去！哪知，突然有人把我的手一揎，我又掉下去了！我想，这下我真的完了！但是，我命不该决，底下有一个帐篷接住了我，我庆幸前世肯定积了德！想等缓过劲就下去。谁知，上面掉下来一个冰箱，把我砸死了！

　　第二个鬼说…　我生前是一个文员。什么都还好，我有一个老婆，很漂亮。身材很棒！但就是有点水性扬花。我有轻微的心脏病。

1.买个闹钟，以便按时叫醒你。贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。不仅要学会准时，更要学会提前。就如你坐车去某地，沿途的风景很美，你忍不住下车看一看，后来虽然你还是赶到了某地，却不是准时到达。"闹钟"只是一种简单的标志和提示，真正灵活、实用的时间，掌握在每个人的心中。

2.如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞又怕淋雨，处处表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。

3.每个人都有孤独的时候。要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。年轻人嘻嘻哈哈、打打闹闹惯了，到了一个陌生的环境，面对形形色色的人和事，一下子不知所措起来，有时连一个可以倾心说话的地方也没有。这时，千万别浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，在思考中成熟，在成熟中升华。不要因为寂寞而乱了方寸，而去做无聊无益的事情，白白浪费了宝贵的时间。

4.走运时要做好倒霉的准备。有一天，一只狐狸走到一个葡萄园外，看见里面水灵灵的葡萄垂涎欲滴。可是外面有栅栏挡着，无法进去。于是它一狠心绝食三日，减肥之后，终于钻进葡萄园内饱餐一顿。当它心满意足地想离开葡萄园时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。退路同样重要。饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会身价百倍。

5.不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高看不远；总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中甜？不要像玻璃那样脆弱，而应像水晶一样透明，太阳一样辉煌，腊梅一样坚强。既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。

世界上只有两种可以称之为浪漫的情感

一种叫相濡以沫

另一种叫相忘于江湖

我们要做的是争取和最爱的人相濡以沫

和次爱的人相忘于江湖

1、20/80定律

我想每一个人都听过20/80定律，也就是说百分之八十的结果是由百分之二十的事情所创造出来的，在成功的路途中，你必须先花百分之八十的时间来创造出百分之二十的结果，最后你所花的百分之二十的时间，它会帮你创造出百分之八十的结果。

记住，成功是需要时间的，也许你现在觉得你自己已经很努力，但为何收获还是不够？这时你就要记住我这里所提到的观念了，这个20/80的观念会帮助你渡过难关，坚持到底。

我记得我从16、17岁开始打工赚钱，但到了25岁，也就是经过了八、九年非常努力工作的时间，我的月收入竟然是一万元新台币，我那时真的好着急，我心想 努力了那么久，怎么结果才如此呢？但那时我回想到了这个20/80的观念，所以我继续坚持下去，我竟然在28岁前成为亿万富翁。

我不晓得你当前的生活如何，但如果你还未得到你所想要的，请你再继续坚持一下，你要的结果也许马上就要出现了，所以无论如何对自己一定要保持信心，我相信你一定做得到。

说话有艺术，职场说话更是需要小心为上，不一小心说错话有可能出大错。

1.句型：我们似乎碰到一些状况。

妙处：以最婉约的方式传递坏消息。

如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，让我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2.句型：我马上处理。

众所周知，克服心理压力是一个很重要的课题，然而修炼是以境界为前提的。一个胸中怀有宏大志向的人是不应该过于被琐事纠缠的，天下其实没有多少事情值得我们来计较，绝大多数事情其实都是“不过如此”。

我们喜欢乐观，都不愿意忧郁、烦恼、生气，更不愿意愤怒。当然，“愿意”的说法似乎显得有点儿幼稚，有谁是“愿意”呢！在内心深处，确实有很多让我们忧郁、烦恼、生气的事情，其实更大的可能是“没什么大不了的”，真的想放下并不困难，愤怒更是用不着。

人的情绪受天、人之惑，所谓“天之惑”是指不可控的自然因素，但这些都无可更改。不能改变就容忍，就去做更困难、更绝境的假设。所谓“人之惑” 是指与人相处的摩擦，如果人家损人利己，我不欣赏，但可以理解，理解为别人的一种生存方式罢了；如果损人不利己，当然使人厌恶，但正因为如此，这种人才特别值得同情，因为他们太蒙昧了。

当然，我们毕竟都是凡俗之人，当一件事情来临时，肯定会有不好的情绪，但我们要学会调动全部的内力去抵抗它、排解它，至少会把它隔开在另一个更小的心灵的小盒子里。

　　当今我国的不少白领人士为了与命运抗争，为了使自己事业有成，为了随时迎接新到来的挑战，他们日常的时间往往是以分、秒来计算的。他们工作的间隙时间也安排得满满的，不是去为自己“充电”就是去寻找、猎取新的发展机会，或是为了这一切硬着头皮去参加各种应酬，他们几乎不舍得给自己安排一点享受生活的时间，也不懂得松弛之道对事业发展的作用。然而世界上一些最忙碌的人却是在做好本职工作的同时很会合理地安排家庭生活和休息娱乐活动，并使事业与生活相得益彰。他们根据自己的切身体会对合理地安排时间提出了一些很好的建议，特选录于此供读者借鉴。

早晨，强迫自己躺在床上消磨几分钟。“前不久，我发现一个窍门，它可以让我每天节省20分钟～50分钟时间。”一个大忙人对我说，“就是等我彻底睡醒后再起床，如果不逗留一会儿起床，那你将得不到良好休息。”

利用最有效的时间解决棘手的工作或者从事创造性思考。在低效率时间范围内，集中精力翻阅报纸、清洗衣物或者整理邮票。配合精力状况合理分配工作，你能在有限的时间内事半功倍。

制定计划。时间管理专家认为你应该在一天中最有效的时间之前订一个计划。仅仅20分钟就能节省一个小时的工作时间，牢记一些必须做的事情。“不要让你的大脑承受过多的生活琐事，”鲁卡·汉尊卡说，“大脑轻松时，记下一些事情，能做出更多的有创造性的消遣。”

交际圈子

穷人：喜欢走穷亲戚，穷人的圈子大多是穷人，也排斥与富人交往，久而久之，心态成了穷人的心态，思维成了穷人的思维，做出来的事也就是穷人的模式。大家每天谈论着打折商品，交流着节约技巧，虽然有利于训练生存能力，但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。

富人：最喜欢交那种对自己有帮助、能提升自己各种能力的朋友。不纯粹放任自己仅以个人喜好交朋友。

时间

穷人：一个享受充裕时间的人不可能挣大钱，要想悠闲轻松就会失去更多挣钱的机会。穷人的时间是不值钱的，有时甚至多余，不知道怎么打发。如果你可以因为买一斤白菜多花了一毛钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛，这就是典型的穷人思维。

男人和女人，是社会永久的话题，如果没有两性，可能就没有这个世界，也许不是可能应该是肯定，因为，孤阴或孤阳都是不完整的，残缺的。于是就某种意义而言，两性就是这个世界，这个世界也是两性的。不同的角度看两性则会产生不同的话题，暂且听之勿论正确或是谬误只作为笑谈罢了。

1、每个女人都有两个版本：精装本和平装本，前者是在职场、社交场合给别人看的，浓妆艳抹，光彩照人；后者是在家里给最爱的人看的，换上家常服、睡衣，诉苦。婚姻中的丈夫往往只能看到妻子的平装本和别的女人的精装本。这是婚外恋的动机之一。

2、漂亮是女人的通行证——一句老话而已，也算颠扑不破的真理。明明是糖衣炮弹，最后也不见得赢得美人归，但就是死心塌地讨好她。而那些缺乏视觉效果的女子尽管有的明明是良药，因为苦口，男人常常下不了决心娶她。

3、婚姻是一把伞。有了它，风雨烈日时自然舒适无比，但更多平平淡淡的天气里，多了一把伞难免是累赘。

陈安之老师的见解
马云成功第一点，首先他是一个伟大的领袖。领袖是领导使命感。不只是企业目标，是领导使命。他的使命就是中国人做世界上最伟大的公司，做世界上最好的网站。为什么很多人放弃了高薪，赚钱当然很好，但是为自己的国家做一些有意义的事情，感觉更好、更伟大更有意义。所以他是一个非常高明的领导者。他精通领导力。也就是说，公司做的事情，不能偏离公司的使命。马云在所有的谈话当中不断强调这一点，他是一个很伟大的企业领导者。


第二点，马云是一个说服力的高手。他以前是英语老师，别人做的访谈，他都可以用一个很简单的话表述出来。他是一个顶尖的推销员。他是《福布斯》的封面人物，他就是推销。他是一个一流的推销高手。